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- 訂單及國際運費Q&A -

【商品訂單問題】

Q1:昨天才購買商品結果今天就有活動促銷或是降價,請問能夠調整訂單金額嗎?
▶不行,促銷活動等皆不定期舉辦,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務。

Q2:鑑賞期是如何計算的呢?
▶現貨商品為7日的鑑賞期,計算方式為店面取貨、超商取貨及宅配簽收的隔日為第一天。
※預購商品屬於客製給付,在商品頁中有清楚的標示【不適用退換貨】,需確認清楚再下單。

Q3:預購商品為什麼等待的時間這麼長呢?
▶預購商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數,每款商品到貨天數不盡相同,如有遇到非本公司人為因素狀況(EX:颱風、國外休市、貨運停駛等),遇延遲抵達情形敬請見諒。

Q4:少部份代購商品下單後會遇到的臨時狀況有哪些呢?
▶預購及代購商品,有時會因各項因素導致「短缺、斷貨」之風險,若遇以上狀況發生,將會從官網主動聯繫(訂單訊息)告知並詢問是否修改訂單,造成不便敬請見諒。


【國際物流】

Q1:國際物流配合的公司是哪間?可以配送幾個國家?
▶本公司配合【Goodmaji】物流公司,目前有運送的地區有馬來西亞、 新加坡、香港、澳門。

Q2:請問國際物流運費的計算方式?有免運嗎?
▶運費依地區、商品件數有所不同。請參考以下※資訊。8/6起全館滿NT$8000元海外寄送免運費。
※馬來西亞、 新加坡單件商品運費為NT$400元;後續每增加1件加NT$100元。
※香港、澳門單件商品運費為NT$300元;後續每增加1件加NT$100元。

Q3:請問國際物流訂單多久送達呢?
▶現貨商品馬來西亞 / 新加坡預計5-7個的工作天;香港 / 澳門預計3-5個的工作天,預購商品約2-3週的時間寄出包裹。

Q4:請問有方法追蹤國際物流訂單進度嗎?
▶包裹寄出後會有物流單號提供追蹤進度,可點選以下連結做查詢。
https://system.goodmaji.com/web/shipmenthistory.aspx