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- 會員制度Q&A -

Q1:請問我的訂單無法使用官網的優惠活動(免運、折扣優惠等)?

▶下單前請先確認有無登入momoclothinglab官網會員,如使用免會員快速結帳方式,將無法享有官網的任何優惠活動。

 

Q2:請問我的訂單總金額達到升等金額後,我的會員等級何時會更新?

▶於指定期間消費金額達標VIP、VVIP、SVIP會員等級,系統將於「訂單完成付款」後的隔日凌晨升等,超商取貨付款需5-7個工作天,購物金效期為30日,逾期未使用視同放棄亦不補發。

 

Q3:請問購物金的使用方式與效期?

▶購物金於官網線上購物時可以使用。效期為30日,購物金於會員專區中的商店購物金可查詢到期日,逾期未使用視同放棄亦不補發。

 

Q4:請問生日購物金何時會提供,購物金效期多久呢?

▶請先確認您是否為VIP、VVIP、SVIP會員等級,並是否有確實填寫會員生日?

若皆符合資格,將於生日當月1號入至會員帳戶中,購物金效期為30天逾期未使視同放棄,亦不補發。

 

Q5:請問累積點數可以做什麼呢?

▶會員點數可以折抵訂單金額,訂單不限金額,點數折抵上限為每筆訂單10%。

※點數並非等同現金,恕無提供兌現服務。※點數折抵完訂單金額後,若後續整筆訂單退貨,當筆訂單折抵之點數將於三日內返還,若返回後超過點數可用效期,不予額外退還。

 

Q6:請問會員點數如何獲得與使用?

▶會員消費金額100元可獲得1點,每1點即可折抵1元。(運費、折價券、購物金金額、紅利點數折抵金額,不再另行計算點數回饋。)
※需先加入momoclothinglab會員,並且是VIP、VVIP、SVIP會員等級消費才可具備點數累計資格。

 

Q7:請問點數有使用期限嗎?

▶點數需於有效期限內使用完畢,逾期未使用即失效視同放棄。在一年內發送的點數會統一在明年的12/31到期。

 

Q8:請問 點數哪時候發送?

▶發放以台灣訂單狀態「已取貨/已到達」、海外訂單狀態「已完成」後,在訂單轉換狀態後10日自動發放至會員帳戶中。(如遇假日,將順延下一個工作日發送)