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➡ 查看我的會員級別 ⬅

- 會員制度Q&A -

Q1：請問我的訂單無法使用官網的優惠活動(免運、折扣優惠等)?

▶下單前請先確認有無登入momoclothinglab官網會員，如使用免會員快速結帳方式，將無法享有官網的任何優惠活動。

 

Q2：請問我的訂單總金額達到升等金額後，我的會員等級何時會更新？

▶於指定期間消費金額達標VIP、VVIP、SVIP會員等級，系統將於「訂單完成付款」後的隔日凌晨升等，超商取貨付款需5-7個工作天，購物金效期為30日，逾期未使用視同放棄亦不補發。

 

Q3：請問購物金的使用方式與效期?

▶購物金於官網線上購物時可以使用。效期為30日，購物金於會員專區中的商店購物金可查詢到期日，逾期未使用視同放棄亦不補發。

 

Q4：請問生日購物金何時會提供，購物金效期多久呢？

▶請先確認您是否為VIP、VVIP、SVIP會員等級，並是否有確實填寫會員生日？

若皆符合資格，將於生日當月1號入至會員帳戶中，購物金效期為30天逾期未使視同放棄，亦不補發。

 

Q5：請問累積點數可以做什麼呢？

▶會員點數可以折抵訂單金額，訂單不限金額，點數折抵上限為每筆訂單10％。

※點數並非等同現金，恕無提供兌現服務。※點數折抵完訂單金額後，若後續整筆訂單退貨，當筆訂單折抵之點數將於三日內返還，若返回後超過點數可用效期，不予額外退還。

 

Q6：請問會員點數如何獲得與使用？

▶會員消費金額100元可獲得1點，每1點即可折抵1元。（運費、折價券、購物金金額、紅利點數折抵金額，不再另行計算點數回饋。）
※需先加入momoclothinglab會員，並且是VIP、VVIP、SVIP會員等級消費才可具備點數累計資格。

 

Q7：請問點數有使用期限嗎？

▶點數需於有效期限內使用完畢，逾期未使用即失效視同放棄。在一年內發送的點數會統一在明年的12/31到期。

 

Q8：請問 點數哪時候發送？

▶發放以台灣訂單狀態「已取貨/已到達」、海外訂單狀態「已完成」後，在訂單轉換狀態後10日自動發放至會員帳戶中。(如遇假日，將順延下一個工作日發送)